Livraison & retour
1. Livraison en Point Relais
Délais de Livraison : Une fois votre commande confirmée (c'est à dire que votre paiement a été effectué et validé), elle est traitée en 24 heures ouvrées, puis expédiées pour une livraison en point relais en France.
Le délai de réception est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés suivant le transporteur opérant dans votre zone d'habitation.
Frais de Livraison : La livraison en point relais est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 26 euros.
Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de livraison de 3,5 euros s’appliquent.
2. Livraison standard à domicile
Délai de Livraison : Après traitement de la commande en 24 heures, votre colis est expédié en mode standard à domicile, avec un délai de réception de 2 à 4 jours ouvrés suivant le transporteur opérant dans votre zone d'habitation.
Frais de Livraison : La livraison standard à domicile est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 37 euros.
Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais de livraison de 4,8 euros s’appliquent.
3. Politique de retour et d'échange
Pour des raisons d'hygiène et en conformité avec la législation relative aux produits cosmétiques, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant validation. En cas de produit défectueux ou de problème de qualité, contactez notre service client à l'adresse contact@skinterest.eu
4. Restrictions d’expédition
Pour le moment, nous n'expédions pas à l'international. Seules les livraisons en France sont acceptées.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande validée puis expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
Nos transporteurs partenaires sont Chronopost , Colissimo et Mondial Relais.
6. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse contact@weareallsick.com
Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui pourrait inclure un remboursement ou un remplacement de produit.
