Toutes tes questions ont des réponses
Check notre bibliothèque de questions/réponses juste ici. Tu n'y trouves pas ton bonheur ? Contacte-nous.
📦 Expédition, livraison et retours
1. Dans combien de temps je recevrai ma commande ?
1. Dans combien de temps je recevrai ma commande ?
A partir du moment où ta commande a été validée après paiement sur le site internet weareallsick.com, celle-ci est traitée et expédiée sous 24h.
Selon le mode de livraison que tu as choisi, et ton lieu de résidence, ta commande pourra être livrée dans un délai de 1 à 7 jours.
2. Puis-je me faire livrer ma commande dans un point relais ou autre ?
2. Puis-je me faire livrer ma commande dans un point relais ou autre ?
Oui! Lorsque tu passes ta commande tu as le choix entre plusieurs modes de livraison dont le point relais (mais aussi colissimo ou chronopost par ex). Selon ton choix et selon le nombre de points relais disponibles dans ta région, le prix des frais de livraison pourra varier. Et n’oublie pas, à partir de 25 euros, la livraison est offerte partout en France.
3. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
3. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il te suffit de cliquer sur l'icône de ton compte personnel sur weareallsick.com (en haut à droite de l’écran). Tu pourras accéder à l’ensemble de tes informations et de tes commandes et faire les annulations et les modifications que tu souhaites. Si toutefois tu n’y arrives pas, utilise le formulaire de contact présent sur le site et nous te répondrons dans les plus brefs délais.
4. La livraison est-elle offerte ?
4. La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte (sous certaines conditions) pour toute commande supérieure à 25€. Notamment pour les livraisons en point relais si le montant total est >25€).
Un simulateur pour calculer les frais de livraison est proposé pour chaque panier que tu rempliras.
Regarde le avant de valider ta commande ;)
5. J’ai un souci de livraison, que dois-je faire ?
5. J’ai un souci de livraison, que dois-je faire ?
Les délais de livraison ne sont qu’indicatifs et ne constituent pas une obligation légale tant les aléas peuvent être nombreux (prestataire, météo, etc.). En cas de retard de plus de 15 jours ouvrés, nous te suggérons de nous contacter à contact@weareallsick.com ou sur le formulaire de contact du site et nous étudierons le problème avec toi en toute transparence.
6. Puis-je me faire livrer en dehors de la France métropolitaine ?
6. Puis-je me faire livrer en dehors de la France métropolitaine ?
Pour le moment, Sick! est exclusivement vendu en France. Mais nous devrions être commercialisés dans d'autres pays très vite.
1. Comment fonctionnent les Hydro-patchs Sick! ?
1. Comment fonctionnent les Hydro-patchs Sick! ?
2. Comment dois-je utiliser mes hydro-patchs Sick! ?
2. Comment dois-je utiliser mes hydro-patchs Sick! ?
Rien de plus simple moussaillon(ne)! Nous recommandons de le faire en 4 étapes :
- CLEAN : assure toi que ta peau est propre et sèche notamment sur la zone du bouton.
- POSE : retire ton hydro-patch anti boutons Sick! de son emballage (avec les doigts si tes mains sont propres / avec une pince à épiler dans le cas contraire) et dépose-le délicatement sur la zone du bouton.
- CHILL : laisse agir pendant 6 à 8h et profite de ton style, de ton Rizz et de ta vie! Généralement le patch Sick! est prêt à être retiré quand il est un peu bombé car cela signifie qu’il a bien absorbé le liquide contenu dans ton bouton.
- KISS : retire délicatement ton patch. Ton bouton c’est de l’histoire ancienne! Il est temps de kiffer (encore plus).
3. Est-ce que les patchs sont adaptés aux peaux sensibles ?
3. Est-ce que les patchs sont adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, nos patchs Sick! sont conçus pour être doux et respectueux de la peau, y compris pour les peaux sensibles. De manière générale, les patchs anti boutons Sick! peuvent être utilisés sur tout type de peau. La technologie hydrocolloïde est non irritante et sans produits chimiques agressifs. Les tests réalisés prouvent que la formulation ne contient pas d'allergènes. Toutefois, si tu as des doutes, nous te recommandons de regarder la liste des ingrédients sur le site web ou sur ta boîte de patchs et de tester d'abord le produit sur une petite zone.
4. Où sont fabriqués les patchs Sick! ?
4. Où sont fabriqués les patchs Sick! ?
Tous les patchs Sick! sont produits en Corée du Sud. Les patchs hydrocolloïdes les plus efficaces sont issus de la K-Beauty et proviennent donc de Corée du Sud.
Pour limiter au maximum notre impact sur l’environnement, Sick! a pris 3 décisions :
- réduire autant que possible la quantité de carton et de plastique dans chaque boîte de patchs sans jamais compromettre l’efficacité et la stérilité du produit : nos boîtes sont les plus petites du marché et peuvent être recyclées.
- Maximiser les quantités commandées afin de limiter au maximum les trajets effectués par nos produits.
- Produire la Pharma-Box en France et en matériaux recyclés.
5. Est-ce que les hydro-patchs Sick! sont efficaces sur tous les types de boutons ?
5. Est-ce que les hydro-patchs Sick! sont efficaces sur tous les types de boutons ?
Les patchs Sick! vont avoir un effet différent selon le stade de maturité de ton bouton.
- dans la phase inflammatoire, c’est à dire quand tu sens que ça monte, quand ton bouton commence à faire un peu mal mais n’est pas encore totalement sorti : les patchs Sick! vont ici t’aider à protéger le bouton des agressions extérieures afin d’éviter la sur inflammation comme pourrait le faire un pansement avec toutefois une différence de taille… Le patch Sick! va maintenir ton bouton dans un environnement humide qui va accélérer sa maturation afin qu’il puisse ensuite disparaître plus vite.
- dans la phase de maturité (ça y est ton bouton est bien sorti… Il est tout blanc! C’est le genre de boutons qu’on adore éclater en gros...): c’est là que ton patch Sick! va cartonner!
L’ hydrocolloïde va absorber les impuretés et le liquide du bouton sans que tu n’aies à le percer. Adieu les cicatrices moches. - Dans la phase post-perçage (si tu as percé ton bouton avant d’avoir le réflexe Sick! bien sûr) : ici ton patch Sick! va protéger ta plaie et son milieu humide va favoriser une bonne cicatrisation en évitant la formation de croûtes…
6. Y a–il une différence entre les Green Buddy et les Crazy Buddy?
6. Y a–il une différence entre les Green Buddy et les Crazy Buddy?
Oui! Et elle est majeure! Les Green Buddy sont verts (seule couleur qui n’est pas contenue dans la peau et qui va donc à toutes les peau) alors que les Crazy Buddy sont multicolores (rose, bleu, violet, jaune). Sinon, ce sont les mêmes patchs avec la même forme, la même composition et la même efficacité! òbjectif : permettre de choisir son patch en fonction de son style et de son humeur.
7. Quelle est la différence entre les patchs Sick! et ceux des autres marques de patchs ?
7. Quelle est la différence entre les patchs Sick! et ceux des autres marques de patchs ?
Les patchs Sick! sont uniques car non seulement ils sont très efficaces pour faire disparaître tes boutons en un temps record mais en plus ils te permettent de le faire avec style, avec confiance et avec affirmation! Ils sont colorés et visibles, et peuvent être portés de jour comme de nuit. Contrairement aux patchs transparents classiques qui visent à cacher tes boutons ils t’encouragent à t’affirmer tout en prenant soin de sa peau. En termes plus “techniques”, leur formulation 100% hydrocolloïde vise à maximiser l’efficacité des patchs. Chez Sick!, pas d’ajout de 1% d’huile essentielle d’arbre à thé ou d’acide salicylique: on veut de l’authentique, pas du marketing…
8. À quel moment de la journée dois-je porter les patchs Sick! ?
8. À quel moment de la journée dois-je porter les patchs Sick! ?
Tu peux porter tes patchs Sick! à tout moment, de jour comme de nuit. Leur design coloré permet de les afficher fièrement le jour, mais tu peux tout à fait les porter aussi la nuit si tu préfères au début. Nos patchs Sick! et la Pharma-Box sont conçus pour s’adapter à tes besoins, à ton style de vie, à ton look et à ton humeur du jour. L’idée de la Pharma-Box est que tu puisses en mettre à chaque urgence bouton, où que tu sois et quelle que soit l’heure.
💟 Notre Pharma-box
1. Où est fabriquée la Pharma-Box ?
1. Où est fabriquée la Pharma-Box ?
La Pharma-Box est fabriquée en France, à partir de matériaux recyclés (ABS recyclé). C'est un objet unique, et qui a été spécialement conçu pour Sick!
2. La Pharma-Box est-elle vendue avec des patchs ?
2. La Pharma-Box est-elle vendue avec des patchs ?
La Pharma-Box est vendue vide. Elle peut contenir jusqu’à 32 patchs anti boutons (8 feuilles de 4 patchs) que tu peux te procurer en commandant le Green Buddy (patchs verts) ou le Crazy Buddy ( patchs multicolores).
La Pharma-box est équipée d’un miroir pour t’aider à poser tes patchs en toute circonstance.
💸 Codes promotionnels et moyens de paiement
1. Codes promotionnels
1. Codes promotionnels
Sick! récompense l’engagement de sa communauté à travers un programme de fidélité qui donne accès à des avantages et remises exclusifs : le Sic(k)rew. Pour se faire, c’est très simple. Il te suffit de compléter le formulaire présent sur la page du Sic()rew.
2. Moyens de paiement acceptés
2. Moyens de paiement acceptés
Pour te faciliter la vie, de nombreux moyens de paiement sont acceptés sur notre site. Tu peux notamment utiliser une carte Visa, Mastercard, Apple pay, Paypal, Shop pay et même American Express.
